景区盈利模式分析_景区盈利模式分析报告

景区盈利模式分析_景区盈利模式分析报告

       如果您对景区盈利模式分析感兴趣，那么我可以提供一些关于它的背景和特点的信息，以及一些相关的资源和建议。

1.马先声周周说 | 文旅项目解构与分析（演艺引擎）

2.景区营销书投资效益如何评估

3.可以赚钱的旅游平台有哪些

4.景区开发运营与营销要做哪些工作

马先声周周说 | 文旅项目解构与分析（演艺引擎）

       马先声课程： （需要讲课和培训请联系马先声及克而瑞商旅文团队）

        1、城市型文旅商业定位操盘与案例分享

        2、文旅大盘/小镇的商旅文操盘与案例分享

        3、目的地商旅文街区/古镇定位操盘与案例分享

        马先声课程系列之商旅文开发思维与运营逻辑，课程时间2小时，包括商旅文的开发逻辑、定位逻辑、运营逻辑、营销逻辑和案例分享。

        解决开发商文旅和度盘的配套与运用的底层问题，解决商旅文街区的开发与投资问题，解决文旅商业的复兴与操盘问题。

        最近看了很多的文旅项目，无论在传统景区、现代景区，还是新型景区，都面临如何通过活动和演艺等来增加景区的收入。但演艺在国内发展情况如何，本篇会进行解构和分析。

        政策解读

        2019年4月，我国出台了首个促进旅游演艺发展文件《关于促进旅游演艺发展的指导意见》，明确提出，到2025年，旅游演艺市场繁荣有序，发展布局更为优化，涌现一批有示范价值的旅游演艺品牌，形成一批运营规范、信誉度高、竞争力强的经营主体。马先生认为未来几年将进入旅游演艺的黄金发展期。

        演义的分类与特点：

        从个体来看，目前千古情系列营收为全国第一，占全国旅游演出营收票房的 30%左右；从区域上来看，形成了长江三角洲、珠江三角洲与西南区域三大旅游演艺圈。

        行业特点

        一、演义产业行业发展空间巨大

        国内旅游人数近年来一直保持着稳健增长趋势，2018年国内旅游人数超 55 亿人次，同比增长10.8%，14-18年复合增速为11%。休闲游兴起下，旅游演艺观众人次增速高于整体国内旅游人数增速，2018年旅游演艺观众人次增幅达 21.3%，14-18年复合增速达24%。

        目前国内演艺的旅游转化率还处于相对较低的水平，相比国际城市还处于低位，但丽江、三亚等已经靠演艺成为主要的旅游方式。

        二、科技带来演义新机遇

        目前科技在演艺中的运用较成熟，VR/AR 、全息投影等技术不断发展，给观众带来新的体验，例如《禅宗少林.音乐大典》、《宋城千古情》都运用高科技手段，全新升级原有演艺项目，吸引年轻游客。

        科技的成熟使得演艺的形式新颖，投资的成本可控，内容可以不断的变化，解决了实景演出的一些问题。

        三、主题公园市场高速增长，带动主题乐园+演艺成长

        主题公园+演艺得益于中国主题公园的旅游市场的蓬勃发展，以及国内周边的的市场的强烈需求。

        主题公园+演艺一般具有较强的可复制性，一是因像宋城、迪士尼等主题公园，其体验性强为主要特征，演出场景易实现再造。二是创作与运营上大多为一家公司，质量管控能力高，不像实景演艺类项目因需依托当地建设开发而导致质量管控能力不高，且开发缓慢。

        目前宋城千古情系列开业及储备项目共 12 个，基本保持一年 2-3 个项目的速度扩张，保持了整体盈利的稳定性。

        表：宋城开业及储备项目

        四、实景演艺市场目前存在一定的困境、盈利模式仍在探寻

        实景演艺市场是景区夜游经济的产物，其能够延长旅游时间，增加旅游收益。2006 年印象.丽江上映，上映后每年客流基本上保持着 15%以上的增长；张家界景区共有多台演艺，其中较著名的《天门狐仙.新刘海砍樵》和《武陵魂.梯玛神歌》分别在2009 年和 2014 年上映，上映后整体客流增速也有明显提升。

        实景演艺通常投资额度巨大、回收期漫长。其中一个主要原因是受季节影响。北方的实景演艺项目因为冬天气温低，基本会在冬天停演，比如《长恨歌》全年只有 4 月-10 月上演，《禅宗少林·音乐大典》12 月-3 月也为停演时期。而南方沿海演出，极端天气影响严重，像《印象.海南岛》受 2014年两次台风影响，场馆受损严重，2014 年 7 月已停演。

        实景演出的投资较大，一般单个项目投资都在1亿以上，包括场馆设备可能投资额会超过2个亿。因此此类的投入带来了创造团队和服务团队的利润，而景区的回收期则较长。

        说明；以上部分内容出自光大证券的研究报告，感谢专业的研究成果。

        马先声点评

        1、演艺产业具有很展空间，但需要根据不同景区设置不同的演艺内容，演艺只是形式，内容经济才是核心；

        2、不同的演出形式创作、人力、运营的成本不同，在选择演艺项目上要谨慎，要结合自身的项目特点进行开发和创作，并且不能盲目的上马；

        3、演艺的时间一般控制在1个小时时间，国内游客的特点还是嗨点型，意犹未尽最理想；

        4、结合新科技、新媒体、新手段的阶段性演艺内容是未来不同文旅项目的打造关键；

        5、以表演为核心的内容经济的旅游可以进行多方位的创新，其核心价值是让游客能够与体验结合在一起，通过表演的形式进行参与和延长时间，不应该只是局限在演艺上。

       完整内容请点击：

        马先声周周说 | 文旅项目解构与分析（演艺引擎）

景区营销书投资效益如何评估

       1.旅游企业主营业务成本

       旅游公司的类型很多，包括但不限于旅游投资、电子商务、景区、旅行社等。以下是旅行社介绍收费和手续的例子，业务费用不在讨论之列。申请开办国内旅行社指南

       1.设立旅行社申请书。

       2.县级旅游局初审意见和设区市旅游局申报文件。

       3.工商行政管理部门保留名称核准权。

       4.设立旅行社的可行性报告。

       5.旅行社章程。

       6.银行出具的资金信用证明，注册会计师及其会计师事务所出具的验资报告。

       7.营业场所证明。

       8、《申报旅行社技术报告书》。旅行社的注册资本不得低于30万元人民币。拟开办的旅行社应当向当地县级以上旅游局提出申请，经县级以上旅游局审核后，报省旅游局审批。省级旅游局原则上每季度下半月受理各设区市旅游局的申请材料，受理后30个工作日内作出批准或不批准的决定。审核通过后，发放《旅行社业务经营许可证》。向旅行社旅游行政管理部门交纳10万元质量保证金，并按规定在60个工作日内到工商行政管理部门办理注册登记手续。申请设立国际旅行社指南。拟设立旅行社申请书。2.设区市旅游局的申报文件。3.工商行政管理部门保留名称核准权。4.设立旅行社的可行性报告。5.旅行社章程。6.银行出具的资金信用证明，注册会计师及其会计师事务所出具的验资报告。7.营业场所证明。8、《旅行社业务经营许可证》。旅行社的注册资本不得低于150万元人民币。开办旅行社，向所在城市的旅游局提交申请。市旅游局初审后，报省旅游局审批，省旅游局报国家旅游局审批。承诺时限：原则上省级旅游局随时受理各设区市旅游局的申请材料，受理后30个工作日内提出审核意见并报国家旅游局审批。审核通过后，发放《申报旅行社技术报告书》。向旅游行政管理部门缴纳60万元质量保证金，并按规定在60个工作日内到工商行政管理部门办理注册登记手续。

       :2.旅游景区主营业务成本

       .企业对外提供劳务实现的收入和相关成本属于企业主营业务的，应当通过主营业务收入和主营业务成本；属于主营业务以外的其他经营活动的，应当用其他业务收入，其他业务成本和其他科目。

       一般情况下，企业提供对外服务发生的费用通过服务费，然后从主题服务费关于主营业务成本或者其他业务成本当它们被确认为费用时。

       3.旅游企业主营业务成本怎么算

       旅游业可以开具增值税专用。开具增值税专用的方法：

       1.纳税人(一般纳税人/小规模纳税人)提供旅游服务，向其他单位或者个人收取并支付住宿、餐饮、交通、签证费、门票费以及向其他关联旅游企业支付的差旅费，开具增值税普通。

       2.按照取得的全部价款和价外费用，扣除向旅游服务购买者收取的支付给其他单位或者个人的住宿、餐饮、交通、签证、门票费用和支付给其他旅游企业的差旅费后的余额，开具增值税专用。资料：增值税专用的作用：(1)增值税专用是一种商业凭证。由于购置税是凭抵扣的，买方要向卖方缴纳增值税，所以也是完税凭证，作为卖方的法律凭证的纳税义务和买方的进项税。(2)——一种货物从最初生产到最终消费的所有环节，都可以用一张增值税专用连接起来。按照专用上注明的税额，对每个环节进行征税，每个环节进行抵扣，使税款从上一个业务环节传递到下一个业务环节，直至将货物或服务提供给最终消费者。这样，各环节开具的增值税专用上注明的应纳税额之和，就是该货物或服务的整体税负。因此体现了增值税普遍征收、税负公平的特点。

       4.旅游企业的营业成本包括

       中南林业科技大学旅游学院吴江洲在文章《旅行社业务经营许可证》中透露：目前，中国美国的旅游年票经营模式可以是主导、企业发行、景区参与、商家加盟。这十六个字可以概括。由于中国许多景区的管理权和所有权仍属于国家，在作为区域旅游目的地营销工具的旅游年票中起主导作用。但由于毕竟是行政机构，对于旅游年票只能起到主导作用，协调矛盾。把真正的配送工作委托给有一定运营经验的企业会更合适。作为局外人，企业可以用自己的专业方法高效率地操作旅游年票的发行。这就是企业运营和分销的优势。

       也就是说，每年旅游门票的销售大部分是分销的，作为主管部门，只是起到整合旅游景区的作用。以陕西为例，陕西旅游年票的主管单位是陕西旅游年票发行办公室公开报道显示，锦绣江山全国旅游年票已连续发行十年。各景区联合授权，由各地设立的年票处办理。是主导的民心工程，利国利民。

       然而，事实上，人们也有可能s心项目要盈利，直接的年票收入自然是最直观的。但要记住，年票也是有成本的，即只要用户到达景区，免费使用年票，年票厅就要向旅游景区支付一定的费用。当然，这个费用比景区门票正常价格要低很多。但实际如何结算，或者是单个用户结算，还是一定数量的用户结算，不得而知。

       那么，有人会问，那么如果这个和解了，不是每年的旅游门票不是越来越少了吗？

       其实真的算的话，去同一个景区的人越多，每年售票处给景区算账就越多，成本就越高。如果所有的用户都去所有的景点，旅游的年票肯定是亏损的。

       但是，和旅游年票打过交道的人，仔细想想。你一年中实际使用你买的年票多少次？事实上，你可以不要一年参观800多个景点，即使经济允许，时间也不够。不允许。

       比如某省有10万人购买了旅游年票，按每人100元的单价计算，总售价为1000万元，那么其中：

       有20%的人去很多景点，这20%的人都是在亏本。人均损失200就是400万。

       20%的人去了几个景点，这20%的人在费用上是均等的。收支平衡。

       还有50%的人只去了1到2个景点，这50%的人按照成本来说是盈利的。人均花费50，250万元。

       另有10%的人没有不要用新年。的票一次，一个

       所以，虽然有40%的人用年票重复花钱，成本亏本，但另外60%其实是盈利的。从总账上看，旅游年票不太可能亏损。

       因此，关于旅游年票盈利模式显而易见：

       1.沉默用户和不活跃用户占全年旅游门票的大部分，景区的结算成本其实很低。

       2.少数热门景区承担了大部分距离较远、不热门景区的接待量。当接待量达到一定量，就相当于享受了超值团购价，间接降低了整体成本。

       3.当用户基数达到一定数量级时，旅游年票可能会给参与景区带来巨大的流量。如果中国每个人都有一张旅游年票，估计每个旅游点都会很拥挤。

       当然，以上都是我个人的分析和想象。应该说，旅游年票是一项惠民工程，也是很有价值的。也欢迎有更详细数据的朋友一起探讨。

       然而，类似的公路旅行护照和自由行护照类似于年票。不然为什么主办方在被问及护照激活率时三缄其口？因为，这是背后的商业规则，就算他知道，他也赢了我不能告诉你。就像你办了自己社区健身俱乐部的健身卡，有些人没有一次也没做，所以他们肯定赔钱了。每天都有人去，商家自然赔钱。商家或多或少都在赌这个激活率。

       如果能实现大数据的管理，就可以和旅游景点一起建立用户数据的分析体系，有针对性的了解旅游景点的需求。毕竟旅游景点需要人气，游客需要实惠，两个需求都满足了。相信旅游年票会带来更大的价值，让用户体验更好。

       原作者：我不是博客(微信号：noblog)

       5.旅游公司主营业务成本是什么

       增值税为价外税，主营业务收入不含税。未收到货款的，只要符合会计准则的收入确认条件，就要确认主营业务收入。会计处理，借：应收账款贷：应纳主营业务所得税——应纳增值税(销项税)企业销售商品，同时满足下列五个条件的，可以确认收入：(1)企业已将商品所有权上的主要风险和报酬转移给买方；(二)企业既没有保留通常与所有权相联系的继续管理权，也没有对已售出的商品实施控制；(3)与交易相关的经济利益能够流入企业；(四)相关收入能够可靠地计量；(五)相关的已发生或未来成本能够可靠地计量；主营业务收入，是指企业经常性、主营业务所产生的基本收入，如销售产品、非产成品和在制造业提业劳务的收入；商品流通企业商品销售收入；门票收入、客户收入、餐饮收入等。旅游业的发展。

       :6.旅游企业主营业务成本核算

       1.营业税-税率5%。总价乘以扣除可抵扣费用后的税率。总价是指集团获得的总收入。回扣、佣金、折扣等收入。导游在旅游过程中为游客获取额外的景点或购物要并入旅游团获得的收入。费用扣除仅限于所列的两种费用：为旅游者支付给其他单位或个人的住宿、餐饮、交通、旅游景点门票等四项费用。其他费用不得扣除。为旅游者支付给其他旅游公司的旅游费用，包括支付给国内和海外旅游公司的旅游费用。此外，不得扣除价外费用。价外费用包括手续费、补贴、基金、收款费、返还利润、奖励费、违约金、滞纳金、延期付款利息、赔偿金、收款款、预付款、罚息及其他各种性质的价外费用。2.一堆以营业税为基础的附加税。城建税=营业税*税率。根据公司所在地区的不同，税率从1%、3%和7%不等。教育费附加=营业税*3%地方教育费附加=营业税*2%。3.签订合同要交印花税，根据合同内容不同，税率差别很大。你可以去看看。4.企业所得税应在企业盈利时缴纳，一般为利润总额的25%。

可以赚钱的旅游平台有哪些

       根据你营销书的对象和目的不同，两种算法：

       一、递交有关部门获得审批、政策支持或财政拨款的写法：

       1、投资与企业直接经济效益的“成本—收益”分析；

       2、扶持与企业利税及本地经济拉动作用的对析；

       3、促进创业与拉动就业；

       4、环保、城市品牌建设、精神文明建设等方面的效果预期；

       5、可持续发展战略；

       6、社会责任承诺（公益、医疗、文化、教育、环保等方面）。

       总之，这种评估的核心是“花多少钱，办多少事”

       二、指导项目工作，与投资人或合作伙伴沟通的写法：

       1、融资

       2、业务结构及盈利模式（建议以同行业平均水平为标杆，阐述优势与不足，原因及解决方案）

       3、成本核算（建设、人力、宣传等方面的具体投资用途、比例及目的）

       4、市场预期（并非大而化之的估计，而是具体到各个财务进项，如门票、店铺租金、自营项目等）

       5、风控机制

       6、利润分配

       而这种评估的核心是“用多少本，挣多少钱，怎么分”

景区开发运营与营销要做哪些工作

       如果你想借钱，你需要先买一个会员。这不是变相的砍头利益吗？

       早在2019年，同程旅行就被曝出“钻石会员”涉嫌砍头的问题。时隔三年，同程旅游因为同样的问题，再次站在了舆论的风口浪尖上。

       01

       变相收取砍头利息和高利贷

       在黑猫投诉平台上，截至8月12日，关于“同程金夫”的投诉多达17323条。同程在发放过程中，被众多消费者投诉规避监管、高利贷、高额砍头利息、套路贷、暴力催收等问题。

       其中，“砍头”是消费者投诉的重灾区。

       8月2日，有投诉者称在同程上借了1000元，会员费每次219元，连续11期。中间只享受了一次会员权益，其他10期都没有享受。

       这期间不买会员就不借钱，相当于变相砍头利息。

       许多人也被以这种方式收取斩首利息。另一位投诉人表示，在借了“取钱游、取钱购”后，知道每次借钱都需要开会员，借款与实际收到的金额不符。

       后来被暴力催收，被各种威胁骚扰，协商还款和延期还款也被拒绝，导致负债累累。

       同样“花钱买”的旅行，也被投诉涉嫌套路贷和高利贷。有用户表示，用预购额度花2400元买了黑马的“提货卡”。

       有了发货卡套，发现里面的“JD。COM卡”1000元，实际到账940元；“万商礼品卡”500元，实到470元；400元1万元的购物卡，实际金额282元。

       也就是说，借了2400元，实际收到了1692元，要一次性还清。买的时候显示可以分12期还。

       不仅在取钱游中强制捆绑消费，还通过钻石卡等方式收取砍头利息。各种卡让人眼花缭乱。

       砍头利息是现金贷行业常见的提前收取利息的方式。随着监管力度的加强，很多砍头的利益都变成了这些所谓的“购物卡”。

       通程金融通过购物卡变相放贷，一定程度上规避了监管，钱生钱通过买卖赚了不少钱。这也是为什么，虽然砍头已经被禁止了，但是依然无法杜绝。

       02

       通程的业务

       公开资料显示，同程旅游成立于2004年，总部位于苏州。2018年11月，同程旅游在港交所上市，可以说是国内领先的一站式在线旅游服务平台。

       近年来，互联网金融开始流行。截至2018年底，全国p2p平台超过6000家，其中不乏迅雷。面对暴利，同程旅行开始依托平台的巨大流量发展借贷业务。

       同程金夫成立于2015年底。为优化桐城金融生态，构建了供应链金融、小额、消费金融、财富金融、跨境金融等体系。

       同程金夫的开发商为广州萤火虫小额有限公司，工商资料显示，萤火虫小额法定代表人为叶南星，唯一股东为广州绿金科技有限公司(同程数码分公司的运营主体)，2016年核准成立。

       其中，成成白条为旅游分期，提现和购买为3C等商品分期，大额借贷和智信借贷主要为第三方运营平台提供导流服务。

       可以看出，同程旅游已经布局了消费金融、分期商城、超市等金融服务。

       03

       第三方机构的分流

       最近有新用户注册尝试申请“提现游”额度，但是申请额度失败，向他们推荐了第三方产品链接。

       点击相关链接后，通程数码分公司引流出“好社贷、快花贷、卡达纳、融E钱包、银豹钱包、白永、融360”等平台或超市。

       在黑猫投诉平台上，有用户cla

       这样，在同程旅游App引导的其他一些平台上，也出现了高利贷或暴力催收等常见问题。其实这些问题早在2019年就暴露出来了，但是三年过去了，问题依然存在。

       根据同程旅行发布的2023年第一季度业绩报告，同程旅行平均月活用户达到2.4亿。

       背靠2.4亿月活用户，同程忽略了用户体验。在互联网金融监管趋严的背景下，仍然存在砍头、暴力催收等问题。扼杀用户的信任。

       曾经最值得信赖的旅行平台，即将成为“最赚钱的旅行平台”。作为文化旅游产业的服务平台，更应该关注消费者。

       此外，今年1月，同程旅游宣布，来自mainland China的女演员张子枫成为新一代的品牌代言人。

       由此，不禁想到前段时间，被曝光的胡军代言了一款理财产品的展期。该产品涉及**34万起，金额390亿元。

       近年来，发生了多起艺人“翻车”代言产品的。张子枫这次会翻身吗？

相关问答：还呗借款平台是正规的吗？

       还呗借款平台是正规的。根据我国的相关规定，任何金融机构想要合法放贷，都需要持有银保监会批准的消费金融牌照，才具有民间放贷资格。还呗是数禾科技旗下的一款小额借款服务平台，而数禾科技是持有银保监会颁发的消费金融牌照，也就是说，数禾科技旗下的还呗是具有民间放贷资格的，确实是合法平台。还呗的最低年利率为9.13%，最高为24%。而央行的基准为：一年期3.85%，五年期4.65%。还呗的最长借款期限不超过五年，因此我们就按照一年期的基准利率来计算，因此还呗的利息是在合法范围内的。以上内容仅供参考，不做任何建议，网贷有风险，选择需谨慎！之前我自己也是生意周转需求，用过几个小额产品，我第一个申请的是度小满有钱花（原百度金融），刚好10W整的额度（平台最高支持20W），利息也很低（年化最低7.2%），还是比较低的。全部提出来分了12期。百度金融是正规持牌消费金融公司，申请过程及到帐全程不需要任何费用。

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       度小满-有钱花特别注意下：1、有钱花出了额度以后要尽快提现，因为隔久了额度可能会失效。2、提现时最好全额提，因为我看别人帖子说，如果提的太少，系统风控可能会误认为你需要（或者重新判定你不是优质客户）而导致在提现环节被拒，至少提60%比较稳妥。反正百度金融支持免费提前还款，到时候用几个月如不需要了，可以选择提前结清即可，用多久出多久的利息，对我们也没啥损失，先保证提出来再说。我第二个申请的是360借条，毕竟都是大平台，所以就优先申请了，额度是5.5W，利息和有钱花差不多。360借条最高借款20万！

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       申请360也有个技巧，刚开始简单填资料后出来的额度只是一个基础额度，比如5000，1W5等等，如果你觉得额度不够用，可以先不要提现，直接去申请里面的尊享贷，这个是大额的，只要你有基础额度，尊享贷一定会过而且额度会大幅度提高，而且尊享贷支持24期。我的基础额度是9000，升级尊享贷后是5.5W。第三个是平安银行新一贷（快贷）最高可借50万！0抵押0担保：无需任何担保，仅凭个人信用，申请门槛低：月平均收入4000元以上即可申请（公积金、房贷、保单都可以）

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       大家常说“景区是船，营销是帆”。规划是基础，产品设计是支撑，日常管理是保证，景区营销是关键。中国旅游发展三十余年，景区的地位逐步明显化、核心化。景区的价值在于吸引人气，集聚财气，这就需要一个具有超强吸引力的旅游磁场，在打造景区的过程中，景区只是一个外在的大概念，真正的价值在于打造一个旅游吸引核，在核心吸引力的基础上构筑旅游磁场，这才是一个合格的景区。

       

        ?旅游吸引核的定位与打造，要以市场调研数据和周边调研数据为基础，同时要以大众旅游市场需求为导向，争取在以市场为导向的基础上创造市场。景区营销既要掌握一般营销的知识，也要熟悉旅游市场、旅游者、旅游消费的特点。景区营销要知道卖什么、卖到哪、卖给谁、怎么卖，要能给规划、设计、生产各环节提出要求。根据以上的基本基本思路，景区开发运营与营销建议取以下方式措施,其中我会重点讲一下景区营销的环节：

       一、景区开发

       目前中国旅游景区总数近三万家，但同质化严重，真正有旅游吸引核的景区却相对少之，加之中国景区建设中的“复制创新模式”愈演愈烈，很多具有独立旅游吸引核的景区，其核心吸引力也在不断消减。都说中国旅游要经历观光游、休闲体验游、度游几个阶段，但其根本所在还是以观光游为根基。有很多人认为旅游发展的几个阶段是相对独立出来的，但其却是一体的，就如盖楼一样，是在一个中心线上，如果偏差就很难保证后期的稳定与安全。

       在景区开发上，第一点要做的就是掌握高质量的旅游，因为是旅游后续发展之基，搞旅游切不可急功近利，观光游都做不好的景区是不可能做成休闲度游的;第二点就是景区定位，但定位需要考虑自身环境、市场需求、周边形态，如果要做高端定位就要站在国家甚至世界的高度去考虑以上三个要素;第三点就是要做项目定位，项目定位要以景区定位为核心主干，切记不可建设与近距离景区具有竞争力的同类旅游项目，旅游要想展，靠的是合作而不是竞争，主动进入竞争无非就是把自己推进一个恶性循环之中。

        ?区域为王靠的是整合把“他的变为我的”，而不是把其它的同行彻底消灭，一家独立，是难以支撑起旅游需求的多样性的，打造旅游目的地只能说“大家好才是真的好”;第四点就是景区运营筹备，景区开发完了就面临运营问题，好的运营与管理是赢得市场的基础保障，很多景区都面临过临时组建运营团队的难题：难招聘、素质低、制度混乱、地方关系问题不断。要想做到景区运营的高水准化和顺畅化，就必须在建设期进行人员的招聘、选拔、培训和其它前期工作。

       二、景区运营

       景区运营是景区后续发展的根基保障，运营管理也就是景区的一个大服务概念，好的服务可以提升游客满意度，坚实景区正面形象的口碑效应，从而带来景区源源不断的客源市场;不好的服务，则会带来负面消息的口碑效应，加速景区形象的陨落，严重可导致景区夭折。

       景区运营主要工作包括景区环卫、景区安保、内部经营管理、票务管理、游客服务中心管理、地方关系处理等。

       (一)景区环卫：景区环卫是景区给游客留下良好印象的重要工作之一，现在各地景区的垃圾桶大多数都是根据景区环境定制的生态垃圾桶，为了方便清理也都是套筒，景区环卫不仅要保证景区的整洁卫生，还要肩负起景区环境的保护宣传职责，提醒游客文明旅游，景区内的垃圾要保证日清日毕，垃圾收集场尽量隐蔽切要在景区外部。

       (二)景区安保：景区内的安保不仅要保证景区内旅游秩序的正常，还要承担游客意外的应急处理，景区内部安全隐患的排查与上报，尽量保证景区内部安全保障无死角，保证游客旅游的顺畅性与安全性。

       (三)内部经营管理：内部经营管理包含车船运营，旅游商品售卖等，在这方面要保证游客的有序乘车，对于特殊人群要特殊处理，如老、幼、孕、残人群，尽可能提供方便，这也是景区服务水平的一个展现，可以有效提升景区美誉度。旅游商品的经营要保证产品的地方特色与纪念价值，商铺的定位要定在景区的出入口和人流聚集区，同时要保证游客游览过程中购物需求，在旅游线路上设立小型商铺。

       (四)票务管理：票务是景区管理中的财务重地，也是掌控市场的重要介质，完善的票务管理体系不仅可以避免不必要的票务流失带来的经济损失，提升游客购票的便捷度，还可掌控市场渠道，灵活变通。

       (五)游客服务中心：游客服务中心是景区对外服务的第一窗口，直接影响着游客对景区的第一印象，完善的设施设备不仅可以为景区运营提供保障，还能提升游客旅游过程中的满意度。充电、寄存、医务、轮椅、导览、资讯、投诉、纠纷处理等都是游客服务中心必备的保障功能。

       (六)地方关系处理：这也是很多景区面临的最长久、最棘手的问题，主要问题包括老百姓为获得利益破坏景区设施、聚众闹事、倒票倒人，地方主管部门为获得利益各种检查、安排接待等。对于这类问题的解决没有固定的解决模式，还要根据地方实际情况灵活解决。

       三、景区营销

       (一)什么是营销

       营销是景区发展之魂，景区营销分为内营销和外营销两部分，内营销也就是景区运营服务，优质的景区服务水平是营销的根基保障，好的内营销有助于景区稳步发展，相反内营销如果不足，外营销越出色景区死亡的也就越快;外营销则是包含渠道建立、广告宣传、活动策划等。营销的目的就是利用一切可利用的让市场知道、了解、最终爱上我们的产品—景区。

       (二)如何营销

       传统景区的营销都是在景区正式建成之后到开业之间的这段时间开始真正的营销工作，但我个人认为真正的营销应该贯穿景区开发的整个过程，也就是在景区开发伊始就要开始营销工作。

       景区的开发建设无非是为了盈利，盈利就需要有市场需求，以往的景区开发建设都是在市场调研的基础上开展的，更有很多景区是按照投资商或领导的个人喜好而建，这样的景区产品经过长时间的建设期走向市场都会面临几个问题，产品没有跟上市场需求或产品根本不为市场所接受，要解决这个问题就完全可以将市场引进到景区的开发建设过程中，这样不仅可以保证景区的市场导向化，还会突显个性化，在建设的过程中就开始了自我营销的具体工作，等到景区开业，在建设期的营销积累足以给景区带来理想的客源基数。

       常规的营销分为线上营销和线下营销，线上营销就是利用网络构筑线上渠道和宣传渠道，和各大旅游B2B\B2C网站的合作是必不可少，从线上宣传的角度考虑自然是越多越好，但从效率最大化考虑，就要慎重考虑合作对象，这样就可以避免很多无用功的浪费;线下营销就是利用一切可利用的打通传统渠道(旅行社)，通过市场反馈制定最有效的活动宣传方案，在这个基础上要学会整合，突破传统开辟新的旅游渠道，做到无不可合作之商，最终向景区直销体系靠拢，摆脱对各类渠道的过度依赖。

       自驾游市场的来临，让我们不可过度依赖旅行社的渠道作用，但不是放弃传统渠道商，要充分利用其原有的扩大市场影响力，做到借力打力之功。新时代下的景区营销重要的是突破传统，重视创新，抓住一切可利用的为己所用。优秀的营销手段可以激活沉寂的市场，同时也可挽救正在垂暮的景区产品。

       在景区宣传的的过程中，我们不是单纯的宣传产品，而是要结合、活动同步宣传，这样才会体现出一个富有生命力的景区产品，同时给市场一个为什么而来的理由，构筑旅游吸引核。

       (1)积极开展品牌营销

       1. 品牌营销的内涵

       品牌营销是指企业通过创立品牌,实施品牌策略,以充分运用品牌优势,提高企业竞争力,

       获得满意的经济效益的营销活动。入世之后,我国旅游景区品牌化问题面临的考验更加严峻。

       2. 品牌的积极效应

       旅游经济既是品牌经济、知名度经济,又是注意力经济。良好的旅游景区产品品牌可以吸引高级人才的到来;优质的品牌还对销售贡献巨大;同时能积累无形资产和保持顾客忠诚感,形成稳定客源市场;容易带拉“绿灯效应”,它是指当景区的产品能够产生巨大的综合效益时,就可以获得支持、银行等优惠措施。在竞争激烈的旅游市场中,品牌就是景区的核心竞争力,好的品牌是旅游景区的无形资产,它可以为景区树立良好的形象,保障其市场不断扩张。

       (2) 以体验为核心的营销设计

       1. 体验营销的来临

       体验营销是一种为体验经济所驱动的全新的营销模式。简单而言,就是满足消费者体验消费需要的营销活动。马连福对体验营销的定义是:企业通过充分运用产品和服务这个道具,在满足顾客体验需求的基础上,为顾客最大化创造价值的营销活动过程。“感受”或者游客的“体验”在未来的体验经济时代逐渐成为最重要的需求导向。旅游景区产品实际上也是一种体验的设计,这种体验包括从访问景区的打算和旅行的开始,到接下来访问的过程,最后离开景区,以及旅途活动,最终形成旅游过程的整体感受。

       2. 体验设计的途径

       旅游景区体验营销设计就是景区内的工作人员通过声音或图像等媒介为客人营造一种氛围,一种情景,让客人沉浸其中,努力为游客创造一系列难忘的经历。从体验形态出发的设计策略有:**体验、地域文化体验、时尚体验等。为给游客创造丰富的体验,在体验设计时要注意体验主题化、以正面线索使顾客的印象达到和谐、提供具有当地特色的纪念品、重视对游客的感官刺激、将景区的产品定制化、提供感性化的服务等。

       (3) 借助营销

       1. 营销的普及

       营销就是企业通过运做公关来迅速提高企业及其品牌的知名度和美誉度,达到“一举扬名天下知”的目的。营销的内容包括:沟通目标观众、建立相关的关系、销售有关的商品、获得正面的宣传效果。

       2. 以为载体进行营销

       旅游景区产品的营销是指有地策划、组织、举办和利用具有新闻价值的景区外部发生型和景区内部策划型,进行营销组合,运用新闻公关,进行正面宣传,吸引现实和潜在的旅游消费者的注意和兴趣,以达到丰富景区现有旅游产品,扩大产品销售,增大景区收入和提升景区知名度与美誉度的一种现代营销手段。现在印刷的各种宣传册子已相当精美了，还把中国的皮影、剪纸等民间艺术以及古钱币、纪念邮票、光盘结合在一起，很是有纪念意义和“特色”。在保留传统的基础上，大胆革新，制造出许多时尚、受欢迎的东西，旅游特色纪念品一方面可以起到宣传的效果，另一方面也让景区赚了钱，但不能跟风，现在全国到处“中国结”，没有特色，只能沦为平庸。

       旅游景区营销的目的是为了向现实的或潜在的旅游消费者提供景区产品信息,引导消费行为,满足旅游者需求,反馈顾客意见。而营销的效果正在于塑造旅游目的地的整体形象、提高目的地知名度以及增强旅游综合能力等方面,它已经成为实现旅游景区产品营销的有效捷径之一。旅游景区可以借助社会生活中的良件作为载体进行营销,策划相关旅游项目和活动吸引旅游者的眼球。

       (4) 整合营销传播

       1. 整合营销传播的提出

       整合营销传播( Integrated Marketing Com2munication) 的观点发源于20 世纪80

       年代中期以来许多学者提出的具有战略意义的“传播合作效应”概念,由舒尔兹(1993)

       提出,简称IMC。美国广告业协会的定义是:“整合营销传播是一种强调整合所带来的附加价值的营销传播理念,这种理念强调通过评价广告、直接营销、销售促进和公共关系等传播方式的战略运用,并将不同的信息进行完美的整合,从而最终提供明确的、一致的和最有效的传播影响力。”。特伦斯则认为IMC

       是一个营销传播过程,它包含了、创造、整合以及营销传播各种形式的运用,这种营销传播随着时间传递给品牌的目标消费群和潜在顾客。

       2. 旅游景区产品的整合营销

       旅游行业本身就是一个高相关性的综合产业,从上面对旅游景区产品的定义也可以看出,旅游景区产品涉及多个部门,因此有必要通过引入整合营销来促进旅游景区产品的营销。IMC

       的运用可以为旅游景区产品和旅游景区树立特有的形象和品牌,为游客传递一种清晰和高接受度的概念,让我们的旅游景区产品在游客心中留下深刻的印象。

       将IMC

       理念应用到旅游业中,其核心思想应该是对旅游者的客户关系管理,强调以“旅游者想要什么”为中心,要求旅游目的地不同部门、不同人员从各自不同角度与顾客沟通时有统一口径、统一的品牌个性、统一的顾客利益点和统一的销售创意,形成集中的品牌冲击力,及时通过不同的渠道进行系统的旅游者信息反馈,进而动态性调整促销策略。

       旅游景区产品的整合营销关系到多个利益相关者,为了对这些利益相关者进行密切、有机的传播活动,营销传播管理者应该了解他们的需求,并反映到企业经营战略中,持续、一贯地提出合适的对策。为此,首先决定符合企业实情的各种传播手段和方法的优先次序,通过、调整、控制等管理过程,有效地、阶段性地整合诸多企业传播活动。最终我们的旅游景区在这些传播手段的协调、高效运用后,开始为我们景区产品创建知名的品牌和吸引力。

       (5)提高员工素质和服务质量

       对内提高员工素质和服务质量，实施“口碑”营销许多景区现在都在通过培训或招聘专业化的人才来提高景区的服务质量，推行标准化服务和人性化，实现零投诉，或者干脆免费导游讲解，让游客一传十，十传百，通过“口碑”促销。这种亲朋好友间的人际传播，信服度高，很容易招徕游客。相反，如出现一个游客照顾不周，负面宣传影响力更大，景区损失不言而喻。

       (6) 以技术为支撑的网络营销

       1. 网络营销的含义

       借鉴营销的概念,有学者定义网络营销是个人或组织借助或通过互联网创造、提供并与他人交换有价值的产品以满足自身需要和欲望的一种社会活动管理过程。也有人称网络营销为电子商务,它是以信息技术、网络技术、通讯技术为基础,高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种商务活动。网络技术的发展为营销渠道的拓展提供了极大方便,它在旅游景区产品营销中的运用是一种新颖而积极的尝试。

       2. 旅游景区产品的网络营销

       由于旅游产品信息的不透明性和不对称性以及生产与消费的同步性等特点,消费决策主要依赖于信息,信息技术对旅游业的影响主要体现在旅游供给方面,特别是旅游景区产品的销售体系。信息技术的介入极大地丰富了供给和消费双方选择的媒介,同时提高了信息传输的效率和准确性,降低了信息传输成本。它包括通过网络发布、交流旅游基本信息和旅游商务信息,以电子手段进行旅游宣传促销、开展旅游售前售后服务;通过网络查询、预订旅游产品并进行支付。旅游景区产品借助网络营销可以节约营销成本,提高营销效率;

       适应市场变化,即时调整产品和价格;直接与顾客接触,杜绝冒品牌的服务;方便顾客的选择和购买;快速向游客提供最新信息,便于沟通。

       总结：通过以上多个视角的对策分析和实施,相信旅游景区产品的营销工作会出现新的改观,旅游景区的综合效益有一个较大的提升。进而为当地居民和游客提供最优化的价值,为投资者创造合理满意的回报,实现部门的经济发展目标,当然在发展的过程中要坚持可持续的发展理念,为旅游景区的长远发展提供坚实的保障。

       景区淡季市场营销有两个目的：一是在冷清的销售期尽可能增加自己的产品购买者;二是为下一个销售旺季储备潜在产品购买者。在淡季耗费人力和物力对景区进行营销，在一些企业和个人看来是不经济，低效率的。但是，随着旅游业的发展日渐完善，这种反季节的营销也越来越引起业内人士的注意。随着旅游者心理的日渐成熟，旅游活动的季节性特征已经逐渐减弱。这种发展趋势使得旅游景区市场营销的概念越来越明确，景区的淡季市场营销已经越来越受到重视。旅游景区淡季市场营销将会成为景区销售的重要增长点，直接影响景区下一个旺季产品的销售，对开发景区的潜在消费者市场有着积极的作用。

       景区淡季市场营销：指旅游景区为了充分实现景区的价值，在缺乏消费动力的时间段，调整消费者的季节性偏好，增加景区产品的销售或者为下一个销售旺季储备更大的消费市场而进行的一系列活动。

       旅游景区要进行淡季市场营销的原因首先，消费者旅游心理的日渐成熟，旅游活动的季节性逐渐趋弱。成熟的消费者愿意避开旅游高峰期出游。他们成熟的旅游心理还表现在对旅游真正的内涵的追寻，把旅游看成是一种放松心情的自然活动而不是一种炫耀的资本。

       其次，淡季营销有利于景区的营销效果。常规的旅游景区都选择在旺季展开大型宣传营销，而在淡季取全面紧缩的营销战略。消费者面对各种众多而繁杂的宣传营销可能会产生犹豫的心理，不利于消费决策的做出。另一方面，对于那些不具备和区位优势的景区，旺季实行营销很容易受到强势景区营销的影响而遭受“忽略效应”，造成营销效果甚微。选择在淡季营销，可以避开营销的竞争，产生良好的效果。

       再次，旺季旅游人数众多，对景区宣传营销的认知意识不强，很难在旺季就形成对景区的忠诚度。此外，被旅游旺季的“井喷效应”排挤的一部分数量可观的消费者，也是潜在消费先锋，如果不对其加以重视，很容易造成客源的流失。

       另外，各大旅游景区进入淡季，各方面工作减少，这就使得景区有大量的人力和物力来进行营销策划。

       景区的淡季市场营销应该不同于旺季营销，应该根据消费者的淡季需求的特点及旅游景区自身的淡季特征进行分析。从消费者淡季需求的特点来看，消费心理更趋理性化。旅游发展初期，天气成为旅游者做出旅游决策的前提。一般的消费者都有选择天气好的季节出游的偏好，相比较而言，人们更愿意在暖春、舒夏、凉秋等天气较好的时间段出游。随着旅游业和人们旅游心理的成熟，一些人们开始把气候看成是次前提，首要考虑出游的自由度、舒适度、优惠度，而是理性地选择在淡季出游。一是回避人流拥挤造成负面的心理影响;二是出于价格的考虑，淡季出游便宜;三是能够有充足的时间游览和观赏景点。因此，景区淡季市场营销要满足消费者的这种需求，实施“价格优惠、环境宽裕、项目更新”的原则。实行价格优惠，具体的方式如下：

       1.半价门票。推出半价门票是指在原来门票的基础上进行对折出售，这对于消费者或者旅游中间商来说诱惑力显著。

       2.增值门票。在原门票的价格保持不变的基础上赠送景区类的相关**设施的使用，增加景点和延长景区的游览线路，赠送相关的参与项目等方式来营销。

       3.淡旺季套票。推出淡旺季套票就是指旅游者在淡季购买旅游产品可以获得旺季优惠旅游的机会。

       4.捆绑套票。指把景区内的参观、**和餐饮项目捆绑起来一起销售，在原门票价不变的基础上附赠一份中餐或一个游乐项目(如免费过山车等)。

       从旅游景区的淡季特点来说，一方面，景区淡季是景区旺季的延续，这个时期的景区表现出一种急待休整的特点。在这个阶段进行景区营销就是要总结旺季景区的经营情况，发现和整顿景区产品中存在的问题，继续加强那些吸引力大的旅游产品(进一步扩大规模，增加内容，更新产品的包装)，开发有潜力的新产品(建立在旺季销售的市场调查和总结的基础上，利用淡季相对宽松的工作时间动员全体员工进行项目的创意和产品的拓展)，转换一些缺乏活力的产品(通过旺季销售业绩的考核，对于那些销售不明显，缺乏市场活力的产品，在控制成本的原则下将其尽可能转换为适销的产品)。

       另一方面，景区的淡季是游客相对较少的时期，这个时间段的景区呈现宁静、宽松的特性。这个时期，每个消费者所能占用的相对较多。旅游景区淡季营销可以将这些特征作为销售的卖点。打出“驱逐拥挤的烦恼，提增游览的分量”的口号，结合景区原有的魅力，瞄准特定的旅游市场进行营销。如老年人市场，因为老年人市场有着自身的特点：喜欢清静，动作缓慢。景区可以在淡季组织承办省、市的“老年游园会”等活动，或者会议旅游市场，举办会议都需要一个宁静，优美的环境，景区可以结合自身实力，开发景区会议产品。在淡季(或在旺季)主动和一些知名企业、公司联系，承办某些大型的会议。

       面对日益变化的旅游景区营销，我们要更新营销观念、创新营销方法，提高景区营销成果。景区淡季市场营销是拉动景区销售的一种重要途径，在旅游景区的销售中的作用也越来越明显。

       旅游景区营销是一个地方旅游业发展的重要前提。在竞争日趋激烈的市场环境下，如果要使一个景区长久不衰，永续发展，市场营销就显得特别重要。

       (三)为什么营销

       营销的目的很简单，就是为了盈利，在这基础上完成其它高大上的目的。

       四、景区的发展

       景区的发展是一种必然，单一的景区经营也必然会被多元化的景区经营理念所替代。旅游其实就是一个字“玩”，景区的发展也必然会围绕如何解决“玩”这个问题而进行进化提升。

       打造更强大的旅游吸引核，提炼出更多样化的盈利模式，这就是景区发展的必由之路，要想走好这条路，需要两个必备的因素人才、创新。景区发展的好坏不是看项目投了多少钱，而是看项目挣了多少钱，很多好的项目可能花费寥寥，但却会达到一石激起千层浪的效果，景区的发展靠的是大格局的心态，不断创新的理念和“无中生有”的智慧。

       好了，关于“景区盈利模式分析”的话题就讲到这里了。希望大家能够通过我的讲解对“景区盈利模式分析”有更全面、深入的了解，并且能够在今后的工作中更好地运用所学知识。